日本航空は2021年3月、英国の航空会社評価機関スカイトラックスにより「Covid-19 Safety Rating」で最高評価の５スターを獲得。同時に、エイペックス社とシンプリフライング社による感染症対策58項目のチェックリストに基づく検証でも、最も優れているとされる「Diamond」評価を受け、「安全・安心の取り組み」でダブル受賞となった。現在両機関から最高評価を受けているのは、全世界で２社のみ（日本航空とカタール航空）となっている。さらに3月15日より日本航空では国内線PCR検査サービスを開始し、同月22日からは自動チェックインや手荷物預け機のタッチパネルを非接触化するなど、乗客の安全を第一に考えた取り組みを推進している。
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